Reembolsos y Devoluciones

Como este sitio no tiene compra en línea, cada venta se coordina de forma directa y personal con un asesor por WhatsApp — y lo mismo pasa con cualquier devolución, cambio o reembolso.

1. Cómo se coordina una devolución

Si necesitas devolver o cambiar un equipo, escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el equipo, la fecha de compra y el motivo. Evaluamos cada caso junto con la garantía del fabricante Galaxy Ozon y te confirmamos los pasos a seguir.

2. Garantía del fabricante

Cada equipo Galaxy Ozon incluye sus especificaciones y manual del fabricante. Las condiciones de garantía (cobertura y plazo) dependen del modelo y se confirman contigo al momento de la cotización y de la compra.

3. Condiciones y forma de reembolso

El plazo, las condiciones del producto para aceptar una devolución y la forma en que se procesa el reembolso (mismo medio de pago, cambio por otro equipo, etc.) se acuerdan caso por caso con tu asesor, conforme a la garantía del fabricante y a la legislación aplicable en México.

4. Productos con falla

Si tu equipo llega con una falla o un defecto de fábrica, contáctanos por WhatsApp lo antes posible con fotos o video del problema para agilizar la revisión.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos por WhatsApp.